Política de Envíos

Última actualización: Junio 2026

Gracias por comprar con nosotros. Nuestro compromiso es brindar un servicio transparente y mantener informados a nuestros clientes durante todo el proceso de envío.

Costos de Envío

El costo de envío no es fijo y puede variar dependiendo de diversos factores, entre ellos:

• Peso total del pedido.
• Dimensiones finales del paquete.
• Valor de la mercancía.
• Destino y dirección exacta de entrega.
• Tipo de servicio de paquetería seleccionado.

Por esta razón, el costo definitivo del envío se calcula una vez que se cuenta con las medidas exactas del paquete y la dirección completa del cliente. Una vez determinado, dicho costo será notificado al cliente mediante llamada telefónica, mensaje o cualquier otro medio de contacto proporcionado durante la compra.

Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y dependen exclusivamente de las empresas de mensajería y paquetería contratadas para realizar el servicio.

Aunque hacemos todo lo posible por procesar y despachar los pedidos en el menor tiempo posible, no podemos garantizar fechas exactas de entrega, ya que factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, rutas de distribución, retrasos operativos u otras situaciones ajenas a nuestra empresa pueden afectar los tiempos de tránsito.

Por lo tanto, no nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por las empresas de paquetería una vez que el pedido ha sido entregado para su envío.

Seguro por Robo o Pérdida

Con el objetivo de brindar mayor seguridad a nuestros clientes, ofrecemos la opción de contratar un seguro de protección contra robo, extravío o pérdida del paquete durante el transporte.

La contratación de este seguro es completamente opcional y su costo adicional deberá ser cubierto en su totalidad por el cliente.

En caso de que el cliente decida no contratar el seguro, nuestra empresa no asumirá responsabilidad absoluta por pérdidas, robos o incidencias ocurridas durante el traslado del paquete por parte de la empresa de mensajería.

Cuando el seguro haya sido contratado, cualquier reclamación estará sujeta a las políticas, procedimientos y tiempos de resolución establecidos por la empresa aseguradora o la paquetería correspondiente.

Información de Seguimiento

Una vez que el pedido haya sido enviado, se proporcionará al cliente la información de rastreo disponible para que pueda dar seguimiento a su paquete directamente con la empresa de mensajería.

Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío o deseas conocer el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de los medios de contacto disponibles en nuestra tienda.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta esta Política de Envíos.